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Teamleiter Kundenservice
Customer Service · 100% · Remote mit gelegentlichen Teammeetings in Zürich
CHF 52 / Std. Durchschnitt
Als Teamleiter Kundenservice führen Sie ein Remote-Team von Kundenberatern und stellen operative Exzellenz sicher.
Ihre Aufgaben
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Service-Teams
- Monitoring von Service-KPIs und Qualitätsstandards
- Optimierung von Abläufen, FAQs und Eskalationsprozessen
Ihr Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice
- Erfahrung mit Remote-Teams und digitalen Kommunikationskanälen
- Deutsch und Englisch auf professionellem Niveau